가스트론 가스안전 AI 상담 솔루션 사용 예시. 홈페이지를 통해 최적화된 제품을 찾고 정보를 제공받을 수 있다.

가스트론(대표 최동진)이 가스감지기 업계 최초로 

가스안전 AI 상담 솔루션을 도입해 눈길을 끌고 있다.

도입된 상담 솔루션은 34년 간 가스트론이 현장에서 축적한 

기술 자료와 현장 경험, 고객 문의 사례를 기반으로 구축된 것으로, 

가스감지기의 도입부터 설치까지의 프로세스를 

간소화하고 기술적 문의를 간편하게 해결할 수 있다는 것이 장점이다.

일반적인 범용 AI 서비스와 달리 가스감지기와 

산업현장의 가스안전 분야에 특화된 정보를 제공하는 것도 특징이다. 

이를 통해 사용자가 간단한 정보만 입력하면 

예상되는 위험가스와 적합한 감지 방식, 

제품 검토에 필요한 정보를 단계적으로 확인할 수 있다.

예를 들어 전자제품을 생산하는 세척 공정에 

가스감지기를 설치하려는 사용자가 문의하면, 

세척제의 종류와 공정 환경, 필요한 조건을 확인하여 

해당 공정에서 검토해야 할 위험가스와 센서 방식, 

감지기 설치 조건 및 관련 제품 정보를 한 흐름에 안내한다.

가스트론 AI 상담 솔루션(채널톡) 실제 상담 내역

그밖에 유·무선 통신 방식, 배터리 및 센서 교체, 특정 가스의 감지 가능 여부, 

제품별 감지 범위, 설치 기준 및 법규 등 가스감지기의 도입과 운영 과정에서 

발생하는 다양한 문의에 대해 대응 및 지원한다.

가스트론은 향후 AI 상담 솔루션과 기존 고객지원 체계의 연계를 강화하고, 

상담 과정에서 축적되는 현장 문의를 지속적으로 반영해 서비스의 정확성과 

전문성을 높일 계획이다. 

이를 통해 산업 현장의 가스 안전 대응 체계를 최적화하고 

가스감지기의 현장 도입 접근성을 향상시킬 수 있을 것으로 기대된다.

가스트론 관계자는 “최근 산업 현장의 안전에 대한 관심은 지속적으로 

증가하고 있지만, 가스감지기는 감지 대상과 설치 환경, 센서 방식 등을 

종합적으로 검토해야 하는 전문 분야”라며, “이러한 진입장벽을 해소하고 

누구든 편리하게 사소한 것 하나하나 물어보고 문제를 해결할 수 있게끔 

가스안전 AI 상담 솔루션을 구축했다”고 밝혔다.

한편, 가스안전 AI 상담 솔루션은 지난해 9월 도입 이후 2,650여 건의 문의 중 

약 2,600여 건을 해결하며 가스감지기의 진입장벽 해소에 기여하고 있다. 

해당 솔루션은 가스트론 홈페이지를 통해 만나 볼 수 있다.

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